1. Wysyłka i Dostawa
Jakie są dostępne metody i koszty dostawy?
Oferujemy wysyłkę za pośrednictwem kuriera (np. DPD, InPost) oraz do Paczkomatów. Koszty dostawy zależą od wagi/gabarytów zamówienia i wybranej metody. Więcej informacji znajdziesz na podstronie Wysyłka i Dostawa. Często oferujemy darmową dostawę od określonej kwoty zamówienia.
Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia?
Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) to zazwyczaj 1-2 dni robocze. Następnie czas dostawy kurierskiej to kolejne 1-2 dni robocze. O całkowitym czasie zostaniesz poinformowany w mailu potwierdzającym wysyłkę.
Czy mogę śledzić status swojej przesyłki?
Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika.
2. Produkty i Użytkowanie
Gdzie znajdę instrukcję obsługi do mojego urządzenia Lehmann?
Instrukcje obsługi w języku polskim są zawsze dołączone do każdego urządzenia w paczce.
Czy mogę kupić u Państwa części zamienne lub akcesoria, np. worki do odkurzaczy, filtry do myjek?
Tak, posiadamy szeroki wybór oryginalnych akcesoriów i części zamiennych do naszych urządzeń. Zapraszamy do sprawdzenia kategorii akcesoria lub do bezpośredniego kontaktu z naszym serwisem.
Jak wybrać odpowiednią myjkę ciśnieniową / kosiarkę do moich potrzeb?
Wybór zależy od powierzchni (w przypadku kosiarki) lub częstotliwości użytkowania (w przypadku myjki). Zapraszamy do zapoznania się z naszym Poradnikiem Zakupowym lub kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu +48 699 586 699 w celu uzyskania fachowej porady.
3. Zwroty, Wymiana i Reklamacje (Gwarancja)
Jaki jest okres na odstąpienie od umowy (zwrot produktu)?
Zgodnie z prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Dodatkowo, Lehmann często oferuje wydłużony czas na zwrot (np. do 30 dni). Szczegóły oraz procedurę zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty i Reklamacje.
Jakie są warunki gwarancji na produkty Lehmann?
Wszystkie urządzenia Lehmann objęte są standardową gwarancją producenta (zazwyczaj 24 miesiące dla konsumentów). Szczegółowe warunki i zakres gwarancji są opisane w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
W jaki sposób mogę zgłosić reklamację gwarancyjną lub z tytułu niezgodności towaru z umową?
W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo, podając numer zamówienia i opis usterki. Wymagany jest dowód zakupu. Nasz Serwis udzieli Ci instrukcji dotyczących dalszych kroków, takich jak odesłanie produktu do serwisu. Numer kontaktowy: +48 699 586 699, e-mail: sklep@lehmann.pl.
4. Informacje o Marce i Kontakt
Czy Lehmann to polska firma?
Tak, Lehmann to polska marka, która od lat dostarcza wysokiej jakości urządzenia do domu i ogrodu, stawiając na solidność i nowoczesne rozwiązania.
Gdzie mogę osobiście zobaczyć i kupić produkty Lehmann?
Zapraszamy do naszego jedynego sklepu stacjonarnego w Śremie (Psarskie), gdzie można osobiście obejrzeć wybrane produkty. Aktualny adres i godziny otwarcia znajdują się w zakładce Sklepy stacjonarne.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy dostępni telefonicznie pod numerem +48 699 586 699 (od poniedziałku do piątku), mailowo pod adresem sklep@lehmann.pl.
Pytania i odpowiedzi dotyczące konkretnych modeli lub kategorii produktów (np. specyfikacja myjek ciśnieniowych lub kosiarek) znajdują się również w sekcjach pomocy na stronach poszczególnych kategorii sklepu.