Zwroty i reklamacje
W Lehmann.pl dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić lub reklamować zakupiony produkt, zapewniamy prosty i szybki proces, który pomoże Ci rozwiązać sprawę w najdogodniejszy sposób.
Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres kontakt@lehmann.pl lub skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego na stronie. Po akceptacji zwrotu, otrzymasz szczegółowe instrukcje, jak odesłać produkt. Koszt wysyłki zwrotu ponosi kupujący.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt zwrotu pokrywa Klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu naszego sklepu.
Reklamacje
W przypadku, gdy zakupiony produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do reklamacji. Reklamację można zgłosić w terminie do 2 lat od daty zakupu, w zależności od rodzaju wady. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, który pomoże Ci w procesie reklamacyjnym.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami poprzez e-mail kontakt@lehmann.pl lub zgłoś reklamację poprzez formularz reklamacyjny.
- Opisz problem oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wadliwego produktu.
- Nasz zespół przeanalizuje reklamację i w razie potrzeby poprosi o dodatkowe informacje.
- W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, naprawa lub zwrot pieniędzy.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@lehmann.pl lub telefonicznie pod numerem +48 799 353 000.
Dbamy o to, aby cały proces był dla Ciebie jak najprostszy i najszybszy. Dziękujemy za zakupy w Lehmann.pl!